高品質(zhì)智能化的寫字樓能夠吸引客戶的眼球，高素質(zhì)人性化的寫字樓管理服務(wù)能夠抓住客戶的心。既往的經(jīng)驗，針對大廈商務(wù)消費群體的需求，裝飾公司小編從以下幾個方面設(shè)計大廈的寫字樓服務(wù)整體方案與細(xì)節(jié)：

一、服務(wù)內(nèi)容
1、總臺服務(wù)
商務(wù)公司的客戶量較大?？偱_服務(wù)能夠在第一時間滿足來訪客戶的咨詢、引導(dǎo)、查找、問訊、投訴等需求，縮短尋訪時間。同時還可針客戶的需要，提供包裝繩、簡單打包、便箋、針線包、小型運貨平板車、急救包、送水等服務(wù)。
2、共性服務(wù)：
從寫字樓的特點出發(fā)，為全體業(yè)主/租戶及其訪客提供的全方位特色的寫字樓管理服務(wù)
3、禮儀服務(wù)
商務(wù)公司客戶的素養(yǎng)相對較高，他們對大廈服務(wù)人員的禮儀要求也較高。由保安員提供的酒店門僮式服務(wù)，如：開/關(guān)車門、記錄出租車車牌號、搬運箱包、代叫出租車、雨、雪天撐傘護(hù)送客人上、下車等，在為客戶提供方便，博得其好感的同時，也控制了部分影響商務(wù)辦公的人群的進(jìn)入。
二、服務(wù)原則
1.權(quán)利界定的原則：以寫字樓產(chǎn)權(quán)為管理權(quán)的基礎(chǔ)，業(yè)主為管理權(quán)的權(quán)利主體，寫字樓管理公司為管理的具體執(zhí)行者；業(yè)主，業(yè)主大會，寫字樓管理公司之間的權(quán)利義務(wù)應(yīng)予明確。
2.統(tǒng)一管理原則：公共部位及公共設(shè)施設(shè)備由寫字樓公司統(tǒng)一管理，確保寫字樓的保值與增值；
3.業(yè)主至上的原則：有需求就有服務(wù)；
4.專業(yè)化服務(wù)原則：寫字樓管理公司有一整套專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理規(guī)章制度和服務(wù)原則標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)業(yè)員工要求持證上崗。
5.經(jīng)濟(jì)合理原則：寫字樓管理費及各項收費標(biāo)準(zhǔn)合理制定，既考慮主管部門的行業(yè)管理要求，又要兼顧寫字樓運行成本支出，以保證寫字樓管理服務(wù)行為有效健康的進(jìn)行；
6.超前管理原則：寫字樓管理公司的管理意識，服務(wù)內(nèi)容要想在用戶之前，不能默守陳規(guī)。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、安全：消防安全、工作環(huán)境安全、運輸安全、飲食安全、用水安全、設(shè)備設(shè)施使用安全、停車安全、衛(wèi)生安全
2.方便：最大限度的方便客戶
3.溫暖：更人性化的服務(wù)
4.快速：信息從進(jìn)入到反饋的速度。即所有程序的響應(yīng)時效和處理速度
5.清潔：公共環(huán)境、公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、公共設(shè)備間等的清潔度