今年7月，上海市消保委組織開展了“實(shí)木家具消費(fèi)社會(huì)調(diào)查”活動(dòng)，并于8月初組織相關(guān)專家和檢測(cè)機(jī)構(gòu)工作人員赴消費(fèi)者家中，對(duì)征集到的55位消費(fèi)者提供的59件實(shí)木家具樣品進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)照合同或訂單上標(biāo)稱的材質(zhì)進(jìn)行核查。上海市消保委今天召開發(fā)布會(huì)，公布檢測(cè)結(jié)果。結(jié)果顯示，共計(jì)31件樣品檢測(cè)材質(zhì)與標(biāo)稱一致，28件樣品的檢測(cè)材質(zhì)與標(biāo)稱不一致。

通過(guò)對(duì)實(shí)木家具的檢測(cè)，和相關(guān)購(gòu)買憑證的校對(duì)，上海市消保委發(fā)現(xiàn)目前上海實(shí)木家具行業(yè)中，不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象普遍，商家的實(shí)體店店招與實(shí)際經(jīng)營(yíng)企業(yè)不相符。本次社會(huì)調(diào)查中，消費(fèi)者提供的家具訂單、發(fā)票上的經(jīng)營(yíng)者信息與實(shí)際經(jīng)銷企業(yè)一致的僅占43%。

此外，商家不提供發(fā)票的情況比較普遍，僅27%的消費(fèi)者表示商家開具了發(fā)票。而在開具發(fā)票的商家中，能夠在發(fā)票上注明家具材質(zhì)信息的比例為0。

在實(shí)木家具的質(zhì)量上，商家以假充真、以次充好的問(wèn)題較為嚴(yán)重。

檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，有2件送檢家具樣品存在以人造板冒充實(shí)木的情況，9家家具廠商的11件樣品存在以低價(jià)木材冒充高價(jià)木材的情況。例如消費(fèi)者徐女士稱其于2015年12月在上海超申木器制品廠店鋪購(gòu)買5件家具，總價(jià)為11000元。訂貨單標(biāo)稱產(chǎn)品“門面為橡膠木、其他為實(shí)木、后背樟木”。檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)床邊柜進(jìn)行抽樣檢測(cè)，其抽斗底板和旁板分別為膠合板和密度板，而橡膠木市場(chǎng)參考價(jià)僅2000元/立方米。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家的訂貨單不夠規(guī)范，商品材質(zhì)標(biāo)識(shí)部分存在虛標(biāo)、亂標(biāo)甚至不標(biāo)的情況。本次調(diào)查中，商家按照國(guó)家和行業(yè)相關(guān)規(guī)定和規(guī)范標(biāo)注商品基材、輔材的比例僅為53%。

消費(fèi)者劉先生稱其于2016年6月在店招為“南陽(yáng)老柚木”的柚富家具經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買了04系列5件套家具及五斗柜，總價(jià)為73000元。訂貨單上未顯示廠家名稱，在消費(fèi)者提供的家具說(shuō)明書中發(fā)現(xiàn)，家具的生產(chǎn)廠家為上海市閔行區(qū)海威家具廠。家具的材質(zhì)標(biāo)稱“主料：緬甸老柚木，輔料：金絲柚”，柚木市場(chǎng)參考價(jià)為50000元/立方米。經(jīng)檢測(cè)，床邊柜抽斗底板材質(zhì)實(shí)為市場(chǎng)參考價(jià)為4000元/立方米的桉木。