按照近些年的慣例,11月早已不是家居行業(yè)所謂的“淡季”了,作為全民皆知的購物狂歡節(jié),“雙11”正是各商家摩拳擦掌年底沖刺的日子,消費者也早在10月底便開始陸續(xù)收到有關(guān)“雙11”的促銷信息。如何才能讓消費者做到“買!買!買!”,是參與這場網(wǎng)上狂歡的家居企業(yè)早就開始思考的問題。
線上線下無縫對接
雖然“雙11”是線上的狂歡節(jié),除去常規(guī)的線上預售商品付定金,千萬現(xiàn)金券放送,大量低價商品秒殺,百萬無門檻優(yōu)惠券搶購外,家居品牌大都有線上線下聯(lián)動的考慮和部署,在這個網(wǎng)絡(luò)狂歡節(jié)的日子里,線上線下一起發(fā)力也是大多數(shù)商家服務(wù)消費者的雙面方法。
11月1日-10日在華日天貓旗艦店50元錢下單拍下500元特權(quán)定金券,可享受購物滿減特權(quán)。
歐琳“雙11來門店了”活動,在線上搶天貓?zhí)貦?quán),可在線下享受優(yōu)惠。
瑞博文融發(fā)裝飾北京公司總經(jīng)理湯謹賓告訴記者:“線上和線下事實上對于我們是一個渠道,因為我們算是傳統(tǒng)的家裝公司,所以線上并不能完全完成銷售,一般我們是線上咨詢線下落單,但只要是客戶我們都注重,線上和線下對于我們只是渠道不同而已,對于網(wǎng)上的客戶我們會更認真對待,因為他們有一個從線上轉(zhuǎn)到線下的過程,所以我們會更加慎重。總體來說我們線上和線下的服務(wù)是一樣的。”
線上線下的融通,可以讓消費者任意選擇線上或者線下購買,可在線上看好產(chǎn)品,直接去線下門店體驗,也可以體驗后來線上下單,對顧客來說,這樣的購物方式不僅便捷,還可以讓消費者更有效地調(diào)配自己的購物時間,最大化地實現(xiàn)信息和實物之間、線上和線下之間的無縫對接。
舊主題,新玩法
諸多重視線上渠道的企業(yè)在今年也設(shè)計了新玩法。例如,華日家居推出了“雙11光棍節(jié)”,從“聘禮、訂婚、嫁妝、迎親、改口禮、入洞房”,全程給足優(yōu)惠,讓利客戶活動。
有的企業(yè)讓消費者全方位參與互動,進一步了解商品和品牌文化,從而促進銷售。顧家家居準備了線上咨詢就送VR眼鏡活動,把VR技術(shù)融入到網(wǎng)購沙發(fā),上網(wǎng)就能360度實景體驗沙發(fā)。除此之外作為現(xiàn)在熱門網(wǎng)絡(luò)直播方式,也在“雙11”活動上融入到家居業(yè)當中。此外,顧家家居還將邀請網(wǎng)絡(luò)紅人肖驍、姜思達現(xiàn)場直播,提供粉絲互動獎品,同時天貓店低價秒殺床墊,拖鞋,優(yōu)惠券等。