游擊隊(duì)縱橫，報(bào)價(jià)看心情；裝修公司冒頭，超低套餐報(bào)價(jià)搶風(fēng)頭；同行良性競(jìng)爭(zhēng)，在施工工藝和質(zhì)量上較勁；互聯(lián)網(wǎng)空降，裝修觸網(wǎng)痛并快樂(lè)著；外行風(fēng)投入侵，裝修行業(yè)變成了香餑餑；價(jià)格越壓越低，配置還得保品質(zhì)；服務(wù)比拼登場(chǎng)，沒(méi)本事請(qǐng)下臺(tái)?？纯催@20年的變化，裝修行業(yè)可謂經(jīng)歷了最瘋狂的時(shí)代。

不過(guò)，面對(duì)這樣快速的變化，干了十幾年的裝修從業(yè)者悲喜交加。早在十幾、二十年前，裝修公司還處在“施工隊(duì)”階段，這批每天灰頭土臉幾乎不被人正視的人可能想不到，20年后將有各種各樣的行業(yè)大佬和資本風(fēng)投搶著和他們“做朋友”。

低價(jià)高配求認(rèn)知

越來(lái)越白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，引發(fā)了另外一件事——價(jià)格戰(zhàn)。仔細(xì)回想，有關(guān)裝修報(bào)價(jià)的故事可謂一波三折，從最早施工隊(duì)的胡報(bào)亂報(bào)，到早期“28800精裝帶回家”開(kāi)啟的套餐價(jià)格;再到近幾年的按平方米報(bào)價(jià)，無(wú)論計(jì)算方式如何改變，消費(fèi)者都很難逃出一部分商家亂開(kāi)價(jià)或惡意增項(xiàng)的魔爪。不過(guò)，當(dāng)外行入侵，內(nèi)行創(chuàng)新的時(shí)代到來(lái)之時(shí)，一輪價(jià)格戰(zhàn)硬生生地爆發(fā)了。價(jià)格低了，裝修配置卻不能落下，如今裝修行業(yè)正處于一個(gè)花錢買口碑的坎兒上。

對(duì)眾裝修公司報(bào)價(jià)還有點(diǎn)興趣的消費(fèi)者可以先來(lái)補(bǔ)補(bǔ)課，“小米式裝修”愛(ài)空間標(biāo)出699元/平方米、實(shí)創(chuàng)裝飾688元/平方米、居然裝飾旗下快屋裝修599元/平方米、輕舟裝飾主材買夠一定比例的0元裝修，業(yè)之峰裝飾諾華環(huán)保套裝999元/平方米、來(lái)自北大創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的綠豆裝修打出598元/平方米、互聯(lián)網(wǎng)裝修公司悅 家推出688元/平方米的德系裝修套餐。而今年8月7日居然裝飾快屋裝修還推出了“全北京裝修最低價(jià)”裝修，其總經(jīng)理錢明發(fā)告訴本報(bào)，他們將承諾能用比京 城所有主流裝修公司每平方米低100元的價(jià)格，買到居然裝飾快屋家裝的裝修套餐，其中使用的主材配置還保證同品質(zhì)。

雖然套餐內(nèi)容各有不同，但不難看出,多數(shù)裝修公司的價(jià)格有越報(bào)越低之勢(shì)，希望用價(jià)格獲得消費(fèi)者的青睞。對(duì)此，消費(fèi)者程先生曾向《廣廈時(shí)代》表示自己的憂心，裝修價(jià)格的下調(diào)會(huì)不會(huì)代表套餐內(nèi)品牌和產(chǎn)品檔次也在下降？

瘋狂試水裝修網(wǎng)購(gòu)風(fēng)靡全國(guó)

從線下到線上，再回歸線下，裝修消費(fèi)這些年經(jīng)歷了一個(gè)很有意思的現(xiàn)象。裝修網(wǎng)購(gòu)在全國(guó)市場(chǎng)的風(fēng)靡，讓許多年輕業(yè)主和裝修公司先是一慌，隨后開(kāi)始了瘋狂的試 水。雖然至今為止誰(shuí)也不知道裝修網(wǎng)購(gòu)的未來(lái)將以何種形式完美呈現(xiàn)，但大家熱火朝天、大干一場(chǎng)的心從來(lái)沒(méi)有被澆滅。其中，網(wǎng)購(gòu)裝修的先行者更是在這場(chǎng)試水中紛紛各顯神通，除了設(shè)置適合線上消費(fèi)的裝修套餐，更將報(bào)價(jià)方式進(jìn)行微調(diào)，設(shè)計(jì)、施工、軟裝、監(jiān)理等，業(yè)主都可以“打包”買走。

不過(guò)，理性思考后我們必須要問(wèn)：動(dòng)輒十幾萬(wàn)、甚至幾十萬(wàn)的裝修消費(fèi)，你敢在網(wǎng)上下單嗎？很多消費(fèi)者的回答是否定的。許多消費(fèi)者對(duì)線上買裝修信心不足。其中，線上體驗(yàn)、產(chǎn)品內(nèi)容、選購(gòu)方式、支付形式以及售后服務(wù)等，對(duì)消費(fèi)者而言既存在新鮮感，同時(shí)也隱含各種消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

盡管網(wǎng)購(gòu)一族覺(jué)得似乎網(wǎng)購(gòu)裝修方便了，但隔空喊話形成的家居設(shè)計(jì)能實(shí)現(xiàn)到什么程度？線下裝修隊(duì)伍實(shí)際干活水平怎么樣？工地各種工序銜接是否能夠有條不紊？出現(xiàn)糾紛扯皮第三方平臺(tái)管不管？一系列虛擬世界無(wú)法完全參透的問(wèn)題，令網(wǎng)購(gòu)裝修一直無(wú)法令消費(fèi)者完全信服。

天貓?jiān)?jīng)在2015年年初對(duì)100萬(wàn)名消費(fèi)者做出“線上消費(fèi)泛裝修類產(chǎn)品時(shí)最關(guān)注什么”的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示“環(huán)保、質(zhì)量、價(jià)格、評(píng)價(jià)”是讓業(yè)主最關(guān)心也最鬧心的四大問(wèn)題，更是容易出現(xiàn)投訴的熱點(diǎn)。這項(xiàng)調(diào)查的潛臺(tái)詞其實(shí)是：如果想讓100萬(wàn)人滿意，泛裝修類產(chǎn)品的線上銷售不能再破罐破摔了，天貓必須讓其變得規(guī)范有序，如果能再加上體貼人性化的服務(wù)，更好。