上海市消費(fèi)者協(xié)會裝修知識報告會通告全市共接到關(guān)于裝修方面的投訴284件，比前兩年同期增加62件，同比增長27.93%，其中九成投訴指向材料質(zhì)量差。

近兩年的投訴中，涉及裝飾裝修材料質(zhì)量低劣的投訴255件，涉及裝修公司拖延工期的投訴16件，涉及保修期維修收費(fèi)的投訴6件，涉及裝修期間加收額外費(fèi)用的投訴5件，涉及裝修公司卷款跑路的投訴2件。共涉及金額約人民幣1600萬元。

市消協(xié)同時公布了4大典型案例。

案例一：通過設(shè)計師走“私單” 消費(fèi)者自己吞苦果

2012年11月份，一消費(fèi)者與某裝飾裝修公司簽訂裝修合同。溝通中，設(shè)計師表示，通過公司材料費(fèi)用比較高，如果通過他，能省5000塊 錢。于是，該業(yè)主將部分裝修費(fèi)用直接交由設(shè)計師“代辦”。其間打了兩個衣櫥，后來櫥子接口處大面積開裂、掉漆，無法使用。業(yè)主找到裝修公司，但設(shè)計師已經(jīng)辭職，施工隊也不是公司的。消費(fèi)者想省錢卻招來了煩心事。

案例二：約定條款不算數(shù) 合同成一紙空文

今年2月，業(yè)主與某裝修公司簽訂裝修協(xié)議，協(xié)議中規(guī)定墻面要刷兩遍膩?zhàn)樱鲆槐樾扪a(bǔ)。但是施工方只粉刷兩遍，不予修補(bǔ)，且墻體出現(xiàn)裂紋。業(yè)主要求商家修補(bǔ)，但是維修一次未完全修好，業(yè)主要求再次修補(bǔ)，裝修公司同意但表示要收取費(fèi)用。而找遍合同條款，并沒有對這一情況做明確的費(fèi)用規(guī)定。消費(fèi)者合同在手，卻無力說理。

案例三：交了30%定金 裝修公司攜款跑了

業(yè)主于2015年5月份、2015年6月份與某裝修公司簽訂裝修服務(wù)協(xié)議，繳納30%定金后，裝修公司電話無人接聽，負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上，辦公室也關(guān)門，疑似卷款跑路。

案例四：工期一拖再拖 出了問題還不給修

今年4月，業(yè)主與某裝修公司簽訂裝修合同，約定6月初完成裝修。其間，公司以工人農(nóng)忙等理由換了兩批工程隊，到7月底還沒有裝修完，同時出現(xiàn)嚴(yán)重的裝修質(zhì)量問題：廚房與衛(wèi)生間地面高出客廳地面很多，廚房與衛(wèi)生間墻面太厚，壓縮了房屋空間。業(yè)主要求修整不合理部分，裝修公司以工程結(jié)束為由不予處理。

這里城起裝飾提醒各位，小心選擇正規(guī)公司，謹(jǐn)防掉入裝修陷阱。